城市玩家成长规则 · V1.3

三段旅程，一套真实服务标准

城市玩家

城市玩家申请审核通过后获得。发布第一个体验，开始积累真实服务记录。

主要考核最近90天：完成至少10个有效订单；平均评分不低于4.8；回复率不低于90%；主动取消率不高于1%；无重大投诉。重大投诉仅由管理员或风险人员根据证据认定。

已经是城市大使；累计50个有效订单；平均评分不低于4.9；近12个月主动取消率低于2%；最近90天至少5个有效订单；账号状态良好。

真实支付、体验已经完成、未全额退款、不是测试或管理员模拟、没有刷单或关联关系异常的订单。所有等级与邀请统计共用同一个后端判定。

回复率按近90天首次咨询统计：同一顾客对同一体验的重复追问不重复计数，首次咨询24小时内回复计为及时。未满24小时且尚未回复的咨询暂不进入分母；无到期咨询时显示暂无数据，不因此扣分。

取消率分母为同期真实已付款订单（以付款时间划定近90天或近12个月），分子为其中核实归责于玩家、未完成服务的取消订单。顾客原因、平台原因、已核实不可抗力不进入玩家取消分子。测试、模拟、刷单及关联异常订单排除。历史取消责任未知时暂停自动晋级，交由平台核对；不凭空填成0%。

系统定时重新计算，并在服务记录及订单处理后更新。身份条件暂时不满足时进入30天观察期；恢复条件后自动解除。观察期结束仍未恢复，系统自动调整身份。管理员可因风控原因冻结晋级或依据审计记录人工降级。

邀请归因保留30天，同一受邀人只绑定一次直接邀请关系，不设二级或多级分佣。公开身份以本人真实服务表现评估。